Séminaires web sur EGroupware 21.1
Cher utilisateur d’EGroupware,
nous aimerions vous inviter à notre webinaire sur l’intégration de la téléphonie (CTI) en utilisant le système téléphonique en nuage Placetel comme exemple. Nous nous réjouissons de vous y accueillir la semaine prochaine, le jeudi 15 avril 2021 à 15h00.
Contenu du webinaire : Intégration du téléphone dans EGroupware
- Configuration et paramètres dans EGroupware et Placetel
- Affichage des appels entrants, sortants et manqués dans l’agenda
- Liste d’appels avec options de filtrage et écoute du répondeur téléphonique
- Vue du CRM sur les appels entrants
- Application d’affichage du statut – voir qui est actuellement au téléphone
- Utilisation et configuration de Placetel (Daniel Selbach)
- Questions aux experts d’EGroupware et de Placetel
Attendez-vous à un webinaire passionnant avec nos experts et à l’échange avec d’autres utilisateurs d’EGroupware. Bien entendu, vous pouvez également poser des questions sur Placetel en général ou sur l’intégration d’autres systèmes téléphoniques.
Inscrivez-vous dès maintenant, il reste encore suffisamment de places disponibles.
Webinaire : Jeudi 15 avril 2021 à partir de 15h00 (prévu 60 minutes)
Inscription : EGroupware – CTI – Intégration à l’aide de l’exemple de Placetel
Intégration téléphonique avec Placetel
Dans notre webinaire, vous aurez un bon aperçu de l’intégration de la téléphonie et verrez en pratique les avantages pour vous et votre personnel.
L’intégration téléphonie-informatique (CTI) est un élément clé de tout service clientèle.
D’un seul clic, vous créez un appel vers un collègue ou un client. Les appels entrants et sortants ouvrent la vue CRM avec tous les processus clients – qu’il s’agisse de la gestion des tickets ou des tâches. Tous les appels sont affichés dans une liste d’appels avec la durée et le lien du contact ou directement dans votre calendrier. Écoutez votre répondeur dans EGroupware ou lancez le rappel en un seul clic.
La barre d’état d’EGroupware indique directement si un collègue est actuellement au téléphone.
Dates et événements d’EGroupware
En 2021, il y aura également des événements intéressants et des salons en ligne où vous pourrez en apprendre davantage sur EGroupware lors de conférences et optimiser davantage votre bureau en ligne. Si vous souhaitez y participer, veuillez vous inscrire auprès de l’organisateur concerné.
- Grazer Linuxtage 2021 numérique les 9 et 10 avril 2021.
Le programme n’est pas encore finalisé, EGroupware accueillera un atelier - DigiTUKs: smallPART – Feedback et collaboration avec la vidéo le 12 avril 2021.
Dirigé par le professeur Christopf Thyssen et Arash Tolou (TU Kaiserslautern).
La participation est possible via un accès invité : DigiTUKs – OpenOLAT et BigBlueButton - ZFL (Centre de formation des enseignants) : Travail simple et interactif avec des vidéos en classe (smallPART) le 13 avril 2021 à 14h00.
Conduite par Arash Tolou (TU Kaiserslautern) – Dépliant de l’événement.
L’inscription est demandée : ZFL Events - Journée de l’éducation ouverte le24 avril 2021 – Date limite d’inscription le 15 avril.
Les conférences et les ateliers se dérouleront en allemand, mais aussi en français et en anglais. Le programme est très intéressant et varié !
10h30 Atelier 2 : smallPART – l’application EGroupware.
Sujet : Utilisation de la vidéo interactive dans les unités d’apprentissage - Froscon 21 & 22 août : EGroupware et Collabora Online en pratique
Présentation conjointe sur EGroupware et Collabora Online avec un membre de l’équipe Collabora Productivity.
Le programme n’est pas encore fixé, mise en œuvre comme un événement en ligne
Nous serions heureux de rencontrer beaucoup d’entre vous lors des événements (en ligne).
Meilleures salutations.
L’équipe EGroupware