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Seminarios web sobre EGroupware 21.1

Estimado usuario de EGroupware,

nos gustarĂ­a invitarle a nuestro seminario web sobre la integraciĂłn de la telefonĂ­a (CTI) utilizando el sistema telefĂłnico en la nube de Placetel como ejemplo. Esperamos darle la bienvenida la prĂłxima semana, el jueves 15 de abril de 2021 a las 15:00 horas.

Contenido del seminario web: IntegraciĂłn telefĂłnica en EGroupware

  • ConfiguraciĂłn y ajustes en EGroupware y Placetel
  • VisualizaciĂłn de las llamadas entrantes, salientes y perdidas en la agenda
  • Lista de llamadas con opciones de filtro y escucha del contestador automático
  • Vista del CRM de llamadas entrantes
  • AplicaciĂłn de estado de la pantalla – ver quiĂ©n está actualmente en el telĂ©fono
  • Uso y configuraciĂłn de Placetel (Daniel Selbach)
  • Preguntas a los expertos de EGroupware y Placetel

Esperamos un emocionante seminario web con nuestros expertos y el intercambio con otros usuarios de EGroupware. Por supuesto, también puede hacer preguntas sobre Placetel en general o sobre la integración de otros sistemas telefónicos.
InscrĂ­base ahora, todavĂ­a hay suficientes plazas disponibles.

Webinar: Jueves, 15 de abril de 2021 a partir de las 15.00 horas (60 minutos previstos)
Registro: EGroupware – CTI – IntegraciĂłn con el ejemplo de Placetel

 

IntegraciĂłn telefĂłnica con Placetel

En nuestro seminario web obtendrá una buena visión general de la integración de la telefonía y verá en la práctica las ventajas para usted y su personal.

 

 

La integración de la telefonía informática (CTI), es un componente clave para cualquier servicio de atención al cliente.

Con un solo clic, se crea una llamada a un colega o cliente. Las llamadas entrantes y salientes abren la vista del CRM con todos los procesos del cliente, ya sea la gestión de tickets o de tareas. Todas las llamadas se muestran en una lista de llamadas con la duración y el enlace de contacto o directamente en su calendario. Escuche su contestador automático en EGroupware o inicie la devolución de llamada con un solo clic.

La barra de estado de EGroupware muestra directamente si un compañero está al teléfono.

 

Fechas y eventos de EGroupware

También en 2021 hay algunos eventos interesantes y ferias en línea donde puede aprender más sobre EGroupware en conferencias y optimizar aún más su oficina en línea. Si está interesado en asistir, inscríbase en el organizador correspondiente.

 

  • Grazer Linuxtage 2021 digital los dĂ­as 9 y 10 de abril de 2021.
    El programa aún no está finalizado, EGroupware organizará un taller
  • DigiTUKs: smallPART – RetroalimentaciĂłn y colaboraciĂłn con vĂ­deo el 12 de abril de 2021.
    Dirigido por el profesor Christopf Thyssen y Arash Tolou (TU Kaiserslautern).
    La participaciĂłn es posible mediante el acceso de invitados: DigiTUKs – OpenOLAT y BigBlueButton
  • ZFL (Centro de FormaciĂłn del Profesorado): Trabajo sencillo e interactivo con vĂ­deos en el aula (smallPART) el 13 de abril de 2021 a las 14.00.
    Dirigido por Arash Tolou (TU Kaiserslautern) – Folleto del evento.
    Se solicita la inscripciĂłn: Eventos ZFL
  • DĂ­a de la EducaciĂłn Abierta 24 de abril de 2021 – Plazo de inscripciĂłn hasta el 15 de abril.
    Las conferencias y los talleres se celebrarán en alemán y también en francés e inglés. El programa es muy interesante y variado.
    10:30 Taller 2: smallPART – la aplicaciĂłn EGroupware.
    Tema: Uso del vĂ­deo interactivo en las unidades de aprendizaje
  • Froscon 21 y 22 de agosto: EGroupware y Collabora Online en la práctica
    PresentaciĂłn conjunta sobre EGroupware y Collabora Online junto con un miembro del equipo de Collabora Productivity.
    El programa aún no está fijado, la aplicación como un evento en línea

Estaremos encantados de conocer a muchos de ustedes en los eventos (en lĂ­nea).

Saludos cordiales.

El equipo de EGroupware