La versión EPL incluye todas las características de la versión gratuita (CE), condiciones de asistencia preferentes y funciones adicionales en diversas áreas de aplicación

Diferencias versión CE y EPL

  • EGroupware ofrece todas las funciones básicas como variante de código abierto en la versión comunitaria gratuita «CE».
  • Bajo las denominadas funciones EPL, EGroupware agrupa aplicaciones y funciones especialmente interesantes para empresas o grandes organizaciones.
  • Asistencia preferente y horas de asistencia más baratas para los clientes de EPL/Cloud.
  • El cambio entre la Community Edition «CE» y la Enterprise Line «EPL» es posible en cualquier momento y fácilmente en ambas direcciones. Las bases de datos de ambas versiones son idénticas, por lo que se conservan todos los datos.
  • La licencia de EPL es válida indefinidamente, el acceso a las actualizaciones de las funciones de EPL es sólo durante la vigencia de los contratos.

Apoyo y servicios

Plataforma de apoyo MyEGroupware

  • Acceso a la plataforma de soporte de EGroupware para el apoyo técnico y administrativo.
  • Gestión rápida de preguntas y errores mediante tickets para todas las aplicaciones y funciones.
  • Acceso directo a los ingenieros de desarrollo de software o de sistemas de EGroupware para la instalación y el apoyo a la migración. Facilidad para concertar citas según las necesidades.

Apoyo a la instalación y migración

  • Se incluye la asistencia para la instalación durante el mes siguiente a la compra de un paquete EPL de EGroupware (a partir de 20 ccu). Por supuesto, también ofrecemos apoyo y asesoramiento para pequeñas instalaciones o proyectos de mayor envergadura sobre la base de un presupuesto de apoyo.
  • Soporte para la conexión con el entorno ActiveDirecty o LDAP, integración de unidades Samba o NAS, migración al servidor de correo EGroupware incluyendo el filtrado de spam y virus o soporte para la oficina en casa a través de Guacamole.
  • Los usuarios de la versión CE también tienen a su disposición servicios de asistencia, pero su coste será el doble de las tarifas horarias del servicio.

Tabla Kanban

Controlar los flujos de trabajo con Kanban

En EGroupware EPL puede controlar los procesos de forma fácil e inteligente con la nueva aplicación Kanban. El método Kanban es adecuado para los procesos de venta, la organización de proyectos, el desarrollo de software o la gestión de otros servicios.

El núcleo de Kanban es la visualización y la limitación de las tareas que deben realizarse simultáneamente. Tan pronto como las capacidades quedan libres, un empleado «toma» una tarea del pool y la pasa a «Trabajo en curso».

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Integración de la telefonía con Placetel

Conecte sus contactos o su gestión de clientes (CRM) directamente con su sistema telefónico.

  • Las funcionalidades básicas para la integración de la telefonía también están disponibles en la versión CE o pueden configurarse para otros sistemas telefónicos. Por supuesto, el sistema telefónico debe soportarlo y hay que definir todos los detalles de la interfaz.
  • Para el sistema telefónico de Placetel existe una configuración especial en la que sólo se introduce la clave API de Placetel y se genera un token para la cabecera de la firma. Por el contrario, para Placetel se introduce la «URL de su punto final de la API (webhook para llamadas entrantes)» que aparece en EGroupware y el token en Integración -> Notify-Api.
  • La función en EGroupware se encuentra en Administration -> Applications -> EPL functions -> Configuration of the application.

Con la integración, la vista de CRM del contacto se abre automáticamente para las llamadas telefónicas entrantes y salientes. A continuación, se realizará una mayor integración, por ejemplo, la visualización de las listas telefónicas.

Administración y documentación (GDPR)

Gestión de grupos y control de acceso

  • Cree y gestione cualquier número de grupos de usuarios. Gestión de los permisos de acceso mediante la pertenencia a un grupo. Los nuevos usuarios pueden asignarse fácilmente a los grupos adecuados y tener automáticamente el acceso apropiado a los calendarios, las libretas de direcciones o los documentos.
  • La versión CE contiene 4 grupos estándar, pudiéndose gestionar otros derechos de acceso a nivel de usuario.

Documentación de todas las acciones administrativas (GDPR y auditoría)

  • EGroupware EPL registra automáticamente todos los cambios administrativos y ofrece la posibilidad de guardar un comentario y la persona responsable.
  • Por ejemplo, es fácil rastrear cuándo un usuario cambió al grupo de Marketing y, por lo tanto, obtuvo acceso a sus libretas de direcciones, tareas o documentos. O qué derechos de acceso o configuraciones se modificaron, cuándo, por quién y por qué motivos.
  • La documentación no puede modificarse y, por tanto, también es adecuada para las auditorías sin mayor esfuerzo.

Funciones y características generales

  • Módulo de servicio / sistema de tickets: Resúmenes gráficos e informes para la transparencia y la trazabilidad de los procesos de servicio.
  • Búsqueda global en todos los módulos como función superior para la búsqueda rápida de datos.
  • Generador flexible de vistas de bases de datos para diseñar individualmente las vistas de los datos y el suministro de información para las interfaces.
  • Conexión Samba: fácil integración de las carpetas de usuarios y grupos SMB. Acceso seguro a su propio servidor de archivos Samba a través de EGroupware en el navegador utilizando la autenticación de dos factores.

Sincronización y gestión de dispositivos móviles

  • Aprovisionamiento de eSync: Gestión de dispositivos móviles (MDM) basada en ActiveSync para gestionar los perfiles de sincronización en los smartphones. La sincronización a través de eSync también se incluye en la versión CE, pero no hay opciones adicionales de aprovisionamiento.
  • Android DAVx5: Con la versión gestionada de DAVx5 para Android, ahora también se puede implementar la gestión de dispositivos móviles para la sincronización a través de CalDAV/CardDAV. El protocolo de sincronización en general funciona tanto para Android como para clientes de escritorio o dispositivos Apple también en la versión CE.

Políticas de la libreta de direcciones (compatibilidad con el GDPR)

  • Utilice las políticas de la libreta de direcciones para simplificar la aplicación del RGPD.
  • Establezca reglas para sus libretas de direcciones individuales. ¿Qué campos hay que rellenar? ¿Quién puede acceder a ellos en la empresa? ¿Quién puede ver los números de teléfono privados de los contactos?
  • Práctico: Las reglas pueden imprimirse y almacenarse directamente en el directorio de actividades de procesamiento (directorio de procedimientos).

CRM, gestión de tareas y proyectos

  • Tareas (InfoLog) como eventos en el calendario en todas las vistas: Los InfoLogs pueden ser mostrados por tipo como citas en el calendario en todas las vistas y pueden ser movidos de forma flexible usando la función de arrastrar y soltar.
    En la versión CE, las tareas sólo pueden mostrarse como una lista separada en la vista del día.
  • Gestor de proyectos y diagrama de Gantt inteligente: Arrastre y suelte las tareas en el diagrama de Gantt con la personalización de la fecha de inicio, el estado o las fechas de vencimiento.
  • Cifrado PGP de las entradas de Infolog para proteger los datos sensibles, por ejemplo, la información de acceso o los datos personales. Los tipos de infología pueden protegerse adicionalmente a través de los propietarios de los grupos.

Documentos: control de versiones y protección contra el borrado

  • Almacenamiento de todos los archivos modificados o eliminados como versiones con función de retroceso.
  • Versionado de las operaciones de archivos y carpetas también cuando se conecta a través de WebDAV como una unidad de red en el escritorio local.
  • El control de versiones se activa automáticamente en todos los directorios de la aplicación. En los directorios de inicio (usuarios y grupos) se puede activar o desactivar el versionado en consecuencia.
  • Opciones administrativas para la limpieza de datos de versiones antiguas o datos borrados

Opciones de suscripción y compartición de carpetas

  • Compartición de carpetas con posibilidad de lectura o escritura a través de un enlace de compartición: distribución de datos a través de Dropbox a cualquier usuario externo. Seguridad adicional a través de la contraseña opcional y la caducidad de las carpetas compartidas.
  • Enlace de compartición directa para Collabora Online Office integrado: colabore con personas externas en un documento sin necesidad de compartir carpetas adicionales.
  • Basta con suscribirse a una carpeta para usuarios, grupos o incluso direcciones de correo electrónico externas. EGroupware envía notificaciones en forma de ventana emergente o de correo electrónico cuando se modifican los archivos y las carpetas.

Plantillas de impresión y personalización de diálogos

Imprimir plantillas

  • Plantillas listas para imprimir en formularios, cartas estándar o en serie, plantillas de correo electrónico personalizadas con archivos adjuntos o informes complejos.
  • Estas plantillas pueden personalizarse mediante marcadores de posición, de modo que toda la información almacenada de las aplicaciones puede reutilizarse fácilmente.

Personalización de listas y diálogos mediante plantillas electrónicas

  • Opción de montaje en el módulo de gestión de archivos para la integración de plantillas de formularios de EGroupware (eTemplates) para facilitar la edición y la configuración de los diálogos individuales de los usuarios. Con esta función, sus personalizaciones persistirán a través de las actualizaciones y las máscaras pueden ser personalizadas.
  • Por ejemplo, si prefiere diferentes campos y disposiciones en la libreta de direcciones para los clientes o los proveedores, esto se puede implementar en consecuencia a través de eTemplates. Del mismo modo, puede crear diálogos complejos en el Infolog o en el sistema de tickets, que también pueden mostrarse directamente en la ventana de edición e imprimirse o enviarse por correo electrónico desde allí.

EPL vs. CE - diferencias y ventajas

Como cliente de EPL, se beneficia de horas de asistencia más baratas y de una gama más amplia de funciones.

CE vs EPL

  • Software Code
    The source code is published under the Opensource licence.
  • Price
    Price of the EGroupware version
  • Range of functions
  • Subscription
  • Hosting inklusive
  • Workshop and training
  • Support
  • Wechsel CE<->EPL
  • Hourly rate support

Community Edition

CEVersion
CEVersion
  • Open Source
    The source code is published under the Opensource licence.
  • free
  • Good basic functions
  • After appointment coordination
  • After appointment coordination
  • Possible anytime
  • 240 €/hour
    All Prices are plus VAT

EPL Cloud

EPLVersion
EPLVersion

EPL On-Premise

EPLVersion
EPLVersion
  • Open Source
    The source code is published under the Opensource licence.
  • Chargeable
  • Possible anytime
  • 120 €/hour
    All Prices are plus VAT
No dude en ponerse en contacto con nosotros para saber si le conviene más una EPL o una CE. Estaremos encantados de mostrarle las diferencias en una presentación personal.

Preguntas frecuentes de asistencia técnica

¿Para quién es adecuada la ayuda?

El servicio de asistencia de EGroupware puede ayudarle con cuestiones técnicas y organizativas relacionadas con EGroupware. Aquí, el amable equipo de asistencia puede ayudarle a formar a sus administradores y usuarios. A menudo, un taller o una llamada personal revelan muchas posibilidades nuevas que harán que su empresa sea aún más productiva. Póngase en contacto con nosotros y discutiremos las posibilidades de apoyarle también a usted.

¿Cómo puedo obtener ayuda?

Hay varias formas de hacerlo. La forma más fácil es ponerse en contacto con nosotros directamente. Luego discutimos por teléfono cómo podemos apoyarte mejor. Con un presupuesto de asistencia técnica puede ponerse en contacto con nosotros mediante el sistema de tickets, el correo electrónico o el teléfono. Las imágenes dicen más que muchas palabras. Por eso, a menudo es más fácil echar un vistazo conjunto a su problema a través del mantenimiento remoto.

Utilizo la edición comunitaria, ¿cómo puedo obtener asistencia?

Puede ponerse en contacto con el Foro de EGroupware de forma gratuita. También puede obtener asistencia profesional para su edición comunitaria gratuita de EGroupware. Dependiendo de las condiciones, un cambio de la versión CE a la EPL puede ser más favorable. El cambio de la versión CE a la EPL y viceversa es fácilmente posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué migraciones ofrecen?

Hay varias migraciones y asistencia técnica. Por un lado, podemos actualizar la versión de EGroupware por usted, o ayudarle con el traslado del servidor. También es posible un traslado de su servidor de correo. Hay diferentes maneras de apoyarle a usted y a su equipo. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

  • Talleres y consultoría
  • Formación de los usuarios
  • Apoyo a los administradores
  • Soporte técnico
  • Migración de datos
  • Soporte a través del sistema de tickets
  • Asistencia telefónica
  • Compartir el escritorio
  • Mantenimiento a distancia
  • Solución de problemas

EPL para grandes organizaciones, escuelas, universidades o instituciones educativas:

Decidausted mismo si la nube de EGroupware o una autoinstalación se adaptan mejor a sus necesidades.

  • Conexión a Active Directory o LDAP
  • Integración con Univention Corporate Server (UCS)
  • Conexión mediante Schibboleth o integración de aplicaciones externas mediante OpenID
  • Compartir el curso smallPART (aprendizaje basado en vídeo) a una plataforma de aprendizaje a través de LTI
  • Integración o migración al servidor de correo EGroupware (Dovecot con PUSH)
  • Configuración escalable según el gran número de usuarios
  • Gestión de derechos mediante la administración de grupos de usuarios
  • Funcionamiento del servidor Collabora Online en el propio centro de datos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

Actualización y migración de EGroupware

  • Actualización de un EGroupware antiguo a la versión actual
  • Cambio de la autoinstalación a EGroupware Cloud
  • Migración entre la versión comunitaria y la EPL
  • Apoyo a la migración y administración del correo
  • Soporte para la migración de SQL a LDAP o ActiveDirectory
  • Soporte para la integración de Samba o servidores de archivos
  • Migración desde otros sistemas de groupware

Preguntas frecuentes sobre la migración

¿Qué migraciones ofrecen?

Hay diferentes migraciones y soporte técnico. Por un lado, podemos actualizar la versión de EGroupware por usted o ayudarle con una migración. También es posible un traslado de su servidor de correo. Hay diferentes maneras de apoyarle a usted y a su equipo.

¿Puedo migrar los datos de un EGroupware antiguo?

También las versiones antiguas de EGroupware, por ejemplo la 1.4 – 1.8, se pueden migrar fácilmente en un solo paso, porque EGroupware siempre lleva todos los scripts de actualización de forma retroactiva. Es importante que para las migraciones de EGroupware anteriores a la versión 14 se instale el antiguo «phpgwapi» como aplicación. Si no quiere hacer la actualización usted mismo, estaremos encantados de ayudarle.

Una forma fácil de hacerlo es a través de EGroupware Cloud. Creamos una versión de prueba para usted y cargamos allí la copia de seguridad de la base de datos de la versión anterior. A continuación, realizamos la actualización por usted. Usted comprueba la integridad y luego puede descargar la versión actualizada para su propia instalación o seguir utilizando la nube.

¿Ofrecen apoyo a la versión comunitaria?

Nuestras ofertas de actualización y migración también están dirigidas a los usuarios de la versión comunitaria.

Le apoyamos tanto en la pura actualización de su versión comunitaria como en la migración a la versión completa EPL, ya sea en la autoinstalación o en la nube alemana de EGroupware.

Especialmente cuando se migra una versión antigua de EGroupware, siempre recomendamos integrar un taller en el proceso de migración, en el que sus usuarios se familiaricen rápidamente con la nueva versión.

¿Puedo conectar mi EGroupware a LDAP o AD?

EGroupware puede almacenar usuarios y grupos en la base de datos o conectarse a una infraestructura existente.

Por ejemplo, se puede autenticar contra un servidor de correo, su LDAP o ActiveDirectory (AD) y seguir almacenando los datos (usuarios y grupos) en la base de datos. Alternativamente, EGroupware puede estar completamente conectado a LDAP o AD, de modo que los usuarios y grupos se almacenan en LDAP/AD y también pueden ser gestionados en EGroupware.

Si su servidor de correo también está conectado a LDAP/AD, la gestión de las cuentas de correo también es posible directamente en EGroupware, incluyendo el reenvío, los alias o las notas de ausencia.

NUEVO: EGroupware también ofrece paquetes de Dovecot Mailserver, que permite una gestión completa de las cuentas de correo en la base de datos SQL. Esta opción es especialmente interesante para las PYMES que no tienen LDAP o ActiveDirectory en uso.

¿Ventajas de una migración a Univention (UCS)?

Univention Corporate Server (UCS) proporciona una plataforma con una interfaz gráfica para la gestión e integración de varias aplicaciones. UCS puede «unirse» fácilmente a un ActiveDirectory (AD) y EGroupware se inicia y actualiza como una aplicación.

UCS puede integrarse fácilmente en los entornos existentes gracias a las interfaces estandarizadas. El App Center integrado ofrece un gran número de soluciones empresariales, como EGroupware, un servidor de correo electrónico o Collabora Online.

Si tiene alguna duda sobre nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros.

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