• Zugang zur EGroupware Support Plattform für technischen und administrativen Support.
• Schnelles Fragen- und Fehlermanagement über Tickets zu allen Anwendungen und Funktionen
• Direkter Zugang zur EGroupware Software Entwicklung oder Systemingenieuren zur Unterstützung bei Installation und Migration. Einfache Terminvereinbarung nach Bedarf.

Installationssupport und Unterstützung bei Migration

• Der Installations-Support innerhalb eines Monats nach Kauf eines EGroupware EPL Pakets (ab 20 ccu) ist inklusive. Natürlich bieten wir auch für kleine Installation oder größere Projekte Support und Consulting an auf Basis von Supportkontingenten.
• Unterstützung bei Anbindung an ActiveDirecty oder LDAP-Umgebung, Integration von Samba- oder NAS-Laufwerken, Umstieg auf EGroupware Mailserver inklusive Spam- und Virenfilterung oder Homeoffice Unterstützung über Guacamole.
• Support Dienstleistung sind auch für Nutzer der CE Version möglich, hierfür fallen aber doppelte Stundensätze für die Dienstleistung an.

• Anlegen und Verwalten von Benutzergruppen in beliebiger Anzahl. Verwaltung von Zugriffsrechten über Gruppenzugehörigkeit. Neue Benutzer können einfach den entsprechenden Gruppen zugeordnet werden und haben automatisch die passenden Zugriffsrechte auf Kalender, Adressbücher oder Dokumente.
• Die CE Version enthält 4 Standardgruppen, weitere Zugriffsrechte können auf Benutzer-Ebene verwaltet werden.

Dokumentation aller administrativen Tätigkeiten (DSGVO & Audit)

• EGroupware EPL zeichnet automatisch alle administrativen Änderungen auf und bietet die Möglichkeit hierzu einen Kommentar und den Verantwortlichen zu speichern.
• So kann zum Beispiel einfach nachvollzogen werden, wann ein Benutzer in die Gruppe Marketing gewechselt ist und damit Zugriff auf deren Adressbücher, Aufgaben oder Dokumente bekommen hat. Oder welche Zugriffsrechte bzw. Einstellungen wann, von wem und aus welchen Gründen geändert wurden.
• Die Dokumentation kann nicht verändert werden und ist daher auch für Audits ohne größeren Aufwand geeignet.

• Servicemodul / Ticketsystem: Grafische Übersichten und Reporting für Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Service-Prozessen.
• Globale Suche über alle Module als übergeordnete Funktion für die schnelle Datenrecherche.
• Flexibler Datenbank View-Generator für individuell gestaltbare Datensichten und die Bereitstellung von Informationen für Schnittstellen.
• Samba-Anbindung: einfache Integration von SMB Benutzer- und Gruppenordnern. Sicherer Zugang zum eigenen Samba Fileserver mittels EGroupware im Browser über Zwei-Faktor-Authentifizierung.

• eSync Provisioning: ActiveSync basierendes Mobile Device Management (MDM) für die Verwaltung von Synchronisations-Profilen auf Smartphones. Die Synchronisation per eSync ist auch in der CE Version enthalten, aber keine zusätzlichen Provisionierungs-Möglichkeiten.
• Android DAVx5: Mit der Managed DAVx5 Version für Android kann Mobile Device Management jetzt auch bei der Synchronisation per CalDAV/CardDAV umgesetzt werden. Das Synchronisationsprotokoll generell funktioniert sowohl für Android als auch Desktop-Clients oder Apple-Geräte auch in der CE Version.

• Nutzen Sie Adressbuch Richtlinien zur vereinfachten Umsetzung der DSGVO
• Legen Sie Regeln für Ihre einzelnen Adressbücher fest. Welche Felder sind auszufüllen? Wer im Unternehmen darf darauf zugreifen? Wer darf die privaten Telefonnummern der Kontakte sehen?
• Praktisch: Die Regeln können gedruckt und direkt im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten (Verfahrensverzeichnis) hinterlegt werden.

• Aufgaben (InfoLog) als Events im Kalender in allen Ansichten: InfoLogs können nach Typ einstellbar wie Termine im Kalender in allen Ansichten angezeigt und mittels Drag und Drop flexibel verschoben werden.
  In der CE Version können Aufgaben nur in der Tagesansicht als separate Liste angezeigt werden.
• Projektmanager & Smart Gantt Chart: Drag und Drop von Aufgaben im Gantt Chart mit Anpassung von Startdatum, Status oder Fälligkeiten.
• PGP Verschlüsselung von Infolog-Einträgen zum Schutz sensibler Daten zum Beispiel Zugangsinformationen oder personenbezogene Daten. Über Gruppen-Eigentümer können Infolog-Typen zusätzlich geschützt werden.

• Speicherung aller modifizierten oder gelöschten Dateien als Versionen mit Roll-Back-Funktion.
• Versionierung von Datei- und Ordneroperationen auch bei der Anbindung über WebDAV als Netzwerklaufwerk auf dem lokalen Desktop.
• Die Versionierung ist automatisch auf allen Anwendungsverzeichnissen eingeschaltet. In den Home-Verzeichnissen (Benutzer und Gruppen) kann die Versionierung entsprechend ein- oder ausgeschaltet werden.
• Administrative Optionen zur Datenbereinigung älterer Versionen oder gelöschter Daten

• Lesende oder Beschreibbare Ordner Freigabe per Sharing-Link: dropbox-vergleichbare Verteilung von Daten an beliebige externe Anwender. Zusätzliche Sicherheit über ein optionales Passwort und eine Ablaufdatum der Ordnerfreigabe.
• Direkter Freigabe Link für das integrierte Collabora Online Office: arbeiten Sie zusammen mit Externen an einem Dokument ohne extra Ordnerfreigabe.
• Abonnieren Sie einfach einen Ordner für Benutzer, Gruppen oder auch externe Emailadressen. EGroupware verschickt Benachrichtigungen als Pop-Up oder E-Mail bei Veränderungen von Dateien und Ordnern.

• Ready-to-Go Vorlagen für das Drucken in Formulare, Standard- oder Serienbriefe, personalisierte E-Mailvorlagen mit Anhängen oder komplexe Reports.
• Über Platzhalter sind diese Vorlagen individuell anpassbar, sodass aller gespeicherten Informationen der Anwendungen einfach weiter genutzt werden können.

Anpassungen der Listen und Dialoge über eTemplates

• Mount Option im Dateimanagement Modul für die Einbindung der EGroupware Masken-Templates (eTemplates) zur einfachen Bearbeitung und Einrichtung individueller Anwenderdialoge. Mit dieser Funktion bleiben Ihre Anpassungen auch bei Updates bestehen und die Masken können individuell gestaltet werden.
• Wenn Sie zum Beispiel im Adressbuch für Kunden oder Lieferanten andere Felder und Anordnungen bevorzugen, kann das über eTemplates entsprechend umgesetzt werden. Analog kann man z.B. im Infolog oder Ticketsystem komplexe Dialog erstellen, die dann auch direkt im Bearbeitenfenster angezeigt und von dort aus gedruckt oder per Email versendet werden können.