Plateforme de soutien aux groupements d'entreprises (EGroupware)
Connexion au centre de soutien
Si vous n’ĂŞtes pas encore client, il vous suffit de crĂ©er un essai gratuit pour accĂ©der Ă la plateforme d’assistance. Si vous ne disposez pas de donnĂ©es d’accès, veuillez contacter notre Ă©quipe.
Comment fonctionne le Centre de soutien
Après vous être connecté, vous verrez tous les cas de service actifs et passés. Vous pouvez les modifier ou créer un nouveau billet.
Nous vous informerons automatiquement de l’Ă©tat d’avancement des dossiers de service par courrier Ă©lectronique. De cette façon, vous serez toujours Ă jour.
Vous pouvez également contacter notre équipe si vous avez des questions concernant la plate-forme de soutien.
Comment créer un ticket de service
Veuillez sĂ©lectionner votre version d’EGroupware, votre hĂ©bergement ou votre auto-installation et la catĂ©gorie correspondante (module EGroupware).
Il est prĂ©fĂ©rable d’expliquer de manière aussi dĂ©taillĂ©e que possible comment le problème se produit. Vous nous aiderez le plus si vous joignez Ă©galement une capture d’Ă©cran au billet. Vous pouvez tĂ©lĂ©charger un fichier dans l’onglet Liens.
Dès que le billet sera traité, vous en serez informé par courrier électronique.