L’objectif d’une intégration CTI est d’augmenter la productivité et de permettre au personnel de travailler facilement et confortablement. Le numéro composé est appelé en un seul clic, sans avoir à saisir le numéro au clavier.
Avantages de l’intégration CTI.
La connexion de la solution de groupware EGroupware et du système téléphonique facilite grandement le travail de vos employés. La recherche et la saisie fastidieuses de numéros de téléphone appartiennent désormais au passé. En un seul clic, vous pouvez organiser l’appel téléphonique directement depuis EGroupware.
Afin de pouvoir utiliser les nouvelles fonctions, toutes les données relatives aux clients et les numéros de téléphone doivent être stockés dans EGroupware.
Alors comment fonctionne la connexion entre votre système téléphonique et le logiciel EGroupware ?
Les téléphones AGFEO peuvent être connectés directement via l’intégration CTI.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’intégration CTI, voir l’article suivant dans le blog d’AGFEO.
A propos de l’AGFEO.
Depuis sa fondation en 1947, AGFEO développe des solutions de télécommunications.
Avec des produits et des solutions analogiques, RNIS et VoIP, un savoir-faire technique et une gamme complète de services et de produits, AGFEO répond aux besoins de ses clients.
Le nouveau AGFEO Dashboard est déjà la 5ème génération du logiciel CTI/UC d’AGFEO. Basée sur ce savoir-faire de longue date, la nouvelle version répond à toutes les exigences actuelles des clients et perpétue la tradition de manière moderne.