Das Ziel einer CTI-Integration ist es, die Produktivität zu steigern und den Mitarbeitern ein einfaches und komfortables Arbeiten zu ermöglichen. Die gewählte Rufnummer wird mit einem Klick angerufen, ohne dass die Nummer über die Tastatur eingegeben werden muss.
Vorteile der CTI-Integration
Die Verbindung der Groupware-Lösung EGroupware und der Telefonanlage erleichtert Ihren Mitarbeitern die Arbeit erheblich. Zeitaufwändiges Suchen und Abtippen von Telefonnummern gehört der Vergangenheit an. Mit nur einem Klick können Sie das Telefonat direkt aus EGroupware heraus aufbauen.
Um die neuen Funktionen nutzen zu können, müssen alle Kundendaten und die Telefonnummern in EGroupware gespeichert sein.
Wie gelingt nun die Verbindung zwischen Ihrer Telefonanlage und der EGroupware-Software?
AGFEO-Telefone können am besten direkt über die CTI-Integration angebunden werden.
Weitere Informationen zur Einrichtung der CTI-Integration finden Sie im folgenden Artikel im AGFEO-Blog.
Über AGFEO
Seit seiner Gründung im Jahr 1947 entwickelt AGFEO Telekommunikationslösungen.
Mit analogen, ISDN- und VoIP-Produkten und -Lösungen, technischem Know-how und einem umfassenden Dienstleistungs- und Produktangebot erfüllt AGFEO die Bedürfnisse seiner Kunden.
Das neue AGFEO Dashboard ist bereits die 5. Generation der CTI/UC-Software von AGFEO. Basierend auf diesem langjährigen Know-how erfüllt die neue Version alle aktuellen Kundenanforderungen und führt die Tradition auf moderne Weise fort.
