Con il sistema di ticket, EGroupware vi offre un modulo flessibile per registrare casi di supporto interni o esterni. Puoi convertire le email in un ticket con un clic o puoi usare le funzioni di automazione per questo. Inoltre, potete anche usarlo come modulo di servizio o sostituzione del forum.
Vantaggi del sistema dei biglietti
Casi di servizio e processi automatici di escalation
Comunicare efficacemente - stabilire le priorità
Delega automatica alle persone responsabili
Condividere informazioni con la squadra
Interattività in EGroupware
Inoltre, è possibile creare rapidamente e facilmente attività o registrazioni di tempo collegate a un ticket. È possibile convertire le e-mail in un ticket con un clic o utilizzare funzioni di automazione per questo.
Garanzia di qualità attraverso la gestione del flusso di lavoro
Segnalazione completa
In Kombination mit dem integrierten Kanban-Board
I nuovi biglietti possono anche essere aggiunti automaticamente. Per esempio, i biglietti possono essere aggiunti a certe schede a seconda delle condizioni e possono essere apportate ulteriori modifiche (per esempio responsabilità) al biglietto.
Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)
Testimonianze dei clienti

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