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Lavoro centrato sul cliente nel CRM

“Customer Relationship Management” focuses on the customer. All important information and processes are clearly displayed here.

EGroupware integrates various applications and thus perfectly links your customer data.

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Idee, concetti e strategie in rete

Il vantaggio di EGroupware rispetto alle soluzioni d’ufficio convenzionali è enorme. In una rete locale, le “soluzioni isolate” spesso isolano i vostri dipendenti e li costringono a una comunicazione via e-mail che richiede molto tempo. EGroupware costituisce invece il centro di controllo delle vostre informazioni raggruppate e della comunicazione di gruppo.

Centralizzare le informazioni

Coordinare un evento a Monaco, distribuire i compiti per esso a Francoforte, accedere ai documenti attuali dell’ufficio ad Amburgo, condividere conoscenze e informazioni – tutto questo è oggi il business quotidiano. Collega le tue informazioni rilevanti (file, email, compiti, biglietti) con i tuoi contatti usando EGroupware. In questo modo raggruppi le informazioni a livello centrale, ma puoi accedervi con tutti i dipendenti in parallelo.

Il collegamento automatico è la chiave

Compiti o dati di contatto – ciò su cui si lavora nella vista CRM viene salvato nella rubrica, nell’infologo o nel calendario. Il software integra diverse applicazioni e quindi collega perfettamente i dati dei vostri clienti.

Lavora dove vuoi tu

Per accedere al vostro centro di controllo delle informazioni, tutto ciò di cui avete bisogno è un accesso a Internet. Questo elimina la necessità di un’ingombrante installazione di software sui portatili aziendali.

Progettare processi CRM

Da un lato, mappate i vostri processi CRM con categorie di rubriche o rubriche e linee guida associate. Dall’altro lato, creare tipi CRM speciali, stati e campi di dati in Infolog (gestione dei compiti). La vista CRM dell’organizzazione collega le informazioni di contatto con i processi CRM in Infolog. L’adattabilità di EGroupware supporta sia i vostri processi di vendita che la comunicazione con i vostri clienti in generale.

Modelli di documenti e rapporti nel processo di vendita

Tutti i dati inseriti nel processo CRM possono essere ulteriormente utilizzati in modo mirato tramite documenti modello con segnaposto. La modifica o il salvataggio come PDF avviene di nuovo direttamente in Online Office. In questo modo, è possibile scrivere offerte o fatture direttamente da EGroupware, inviarle e documentarle nel CRM. Naturalmente, puoi anche inserire queste informazioni nei tuoi rapporti e valutarle.
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