Cómo informar de fallos

Ningún programa está libre de fallos - seguro que lo sabe ;-)

Si encuentra un fallo en eGroupWare, nos gustaría saberlo.
Para eliminar de forma sistemática todos los fallos en eGroupWare usamos el sistema de seguimiento de fallos proporcionado por sourceforge.net.

¿Qué hacer si encuentra un fallo?

1. Actualice su instalación a la última versión (de su publicación) o intente reproducir el fallo en nuestro sitio de demostración, que está actualizado. El fallo podría estar ya solucionado.
   
2. Si no, vaya a la página de seguimiento de fallos (el enlace está debajo) y compruebe si ya hay un informe sobre ese fallo. Los fallos de los cuales se informa por duplicado consumen el tiempo de los desarrolladores, que les impide emplearlo en arreglar otros fallos o desarrollar nuevas características.
   
3. Si no, cree un nuevo informe sobre el fallo y proporcione la siguiente información:
   
   • en qué aplicación de eGroupWare ocurre el fallo (Categoría)
   • un breve y conciso resumen acerca del fallo. Por ejemplo, 'al editar una entrada de la libreta de direcciones, se obtiene un mensaje de error al guardar')
   • la versión publicada de eGroupWare que está utilizando
   • una descripción detallada del fallo: No se puede repetir con la frecuencia deseada: cuanto más detallada sea la descripción, más fácil será para un desarrollador poder reproducir el fallo. Si no se puede reproducir, casi no hay posibilidad de solucionarlo. Incluso si piensa que es fácil de reproducir, podría ser que no lo fuera. Puede depender en gran medida de su propia configuración y/o datos. Por ello, por favor, deje al menos constancia de:
     • qué versión de eGroupWare y la aplicación correspondiente que use (vea la página de créditos de la aplicación)
     • qué versión de php usa y si tiene desactivado el valor register_globals (recomendado por motivos de seguridad) en su fichero php.ini, Administración-> información de PHP da los detalles necesarios
     • qué tipo de base de datos y versión usa
     • qué sistema operativo y servidor web (incluyendo las versiones) usa
     • una descripción paso a paso de cómo reproducir el fallo, como si se lo explicara a sus padres ;-)
       
4. Por favor, responda en un tiempo razonable a las preguntas que le pueda formular el desarrollador. Estas preguntas se le enviarán automáticamente mediante sourceforge.net. Por lo tanto, es un requisito indispensable que proporcione una dirección de correo electrónico activa, bien iniciando una sesión en sf.net o proporcionando una en el propio informe.
   

Siga el enlace a nuestro formulario de seguimiento de fallos en sourceforge.net

Muchas gracias

El equipo de eGroupWare